fb gold din75l

    เงื่อนไขการรับประกันแบตเตอรี่ และการเคลมแบตเตอรี่    

แบตเตอรี่ที่ซื้อจากร้าน เพชรพลอยแบตเตอรี่ ทุกลูก มีรับประกันคุณภาพจากโรงงานผู้ผลิต 12 เดือน 18 เดือน 24 เดือน นับจากวันที่ซื้อ โดยการรับประกันนั้น บริษัทผู้ผลิตจะรับประกันในกรณีที่ แบตเตอรี่เสียในเงื่อนไขจากการผลิตเท่านั้น และมีรายละเอียดดังนี้

1. ขั้วขาดภายใน (Broken Pole)
2. สะพานไฟขาด (Broken Connector)
3. การลัดวงจร (Short Circuit)
4. การประกอบแผ่นธาตุสลับกัน (Cell Reversal)

กรณีที่แบตเตอรี่รถยนต์จะไม่ได้รับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่

1. แบตเตอรี่รถยนต์ที่หมดระยะรับประกัน คือเลยประกันนับจากวันที่ซื้อ
2. แบตเตอรี่ที่ไฟหมดหรือไฟอ่อน สามารถคืนสภาพเดิมได้โดยการชาร์จ
3. ความเสียหายเกิดจากการใช้งานผิดประเภท หรือบำรุงรักษาไม่ถูกต้องดังนี้
   1. เติมสารเจือปนอื่นใดที่ไม่ใช่น้ำกลั่นบริสุทธิ์ รวมถึงน้ำกลั่นสีชมพู ในการบำรุงรักษาแบตเตอรี่รถยนต์
   2. ปล่อยให้น้ำกลั่นช่องใดช่องหนึ่งแห้ง
   3. เปลี่ยนถ่ายน้ำกรด เพิ่มหรือลด น้ำกรดหลังใช้งานแบตเตอรี่
   4. เปลือกแตก รั่วซึม จากการใช้งาน
   5. แบตเตอรี่ระเบิด แตก หรือเซลล์เสียหายจากการลัดวงจรภายนอก เช่น โดนบีบ โดนกระแทก
   6. แบตเตอรี่ประจุไฟมากเกินไป เนื่องจากการชาร์จ (Over Charge)
   7. แบตเตอรี่ถูกคายกระแสไฟมากเกินไป (Over Discharge) อาจมีสาเหตุมาจากไฟรั่ว ลงกราวน์ ไฟชาร์จต่ำกว่าค่ามาตรฐาน (Under Charge)
   8. การติดตั้งอุปกรณ์เสริมมากเกินไป เช่น ติดตั้งTV ติดตั้งเครื่องเสียง เกจวัดต่างๆ เป็นต้น
   9. รถยนต์ใช้งานน้อย หรือจอดรถไว้เป็นเวลานาน หรือแบตเตอรี่ไฟหมดโดยไม่ทราบสาเหตุ
4. กรณีใช้งานนอกเหนือจากการสตาร์ทรถยนต์
5. กรณีแบตเตอรี่เสียหายจากอุบัติเหตุ หรือภัยธรรมชาติ
6. การรับประกันแบตเตอรี่ ครอบคลุมเฉพาะรถยนต์ส่วนบุคคล ไม่รวมถึงรถยนต์ที่ใช้ในเชิงพาณิชย์ หรือรถรับจ้าง

หากแบตเตอรี่เกิดปัญหา เรามีขั้นตอนการเคลมแบตเตอรี่กับร้านเพชรพลอยแบตเตอรี่ดังนี้

1. โทรมาติดต่อหรือไลน์มาที่แผนกเคลมสินค้า แจ้งวัน/เดือน/ปี ที่ซื้อ รุ่นแบตเตอรี่รถยนต์ที่ซื้อรุ่นรถยนต์ที่ติดตั้งแบตเตอรี่ เพื่อให้ทางแผนกได้ทำการวิเคราะห์สาเหตุเบื้องต้นและทำการนัดเวลาเคลม
   
   1. กรณีที่พนักงานตรวจสอบแบตเตอรี่แล้วพบว่า ปัญหามาจากรถยนต์ เช่น ไดชาร์จไม่ดี ไฟรั่วลงกราวมากกว่า 0.2 แอมป์ หรือลูกค้าอาจลืมเปิดไฟในรถทิ้งไว้ จนทำให้แบตเตอรี่ไฟอ่อนหรือไฟหมด ซึ่งต้องแก้ไขที่อาการนั้นๆ และในกรณีนี้แบตเตอรี่รถยนต์ยังไม่เสียสามารถทำการประจุไฟใหม่ได้เพื่อให้ใช้งานได้ตามปกติ กรณีนี้ ทางร้านขอเรียกเก็บค่าบริการ 200-500 บาท แล้วแต่กรณีและระยะทาง
   2. เมื่อพนักงานไปถึงจะทำการวิเคราะห์แบตเตอรี่รถยนต์ และหากพบว่า แบตเตอรี่รถยนต์เสียตามเงื่อนไขรับประกัน ร้านเพชรพลอยแบตเตอรี่ จะทำการเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้ลูกค้าได้ใช้งานทันที โดยไม่ต้องรอแบตเตอรี่จากโรงงาน เพื่อให้ลูกค้าได้ใช้งานรถของคุณลูกค้า โดยไม่ต้องเสียเวลารอการเคลมจากโรงงาน ที่อาจใช้เวลาเป็นเดือน ให้ลูกค้าได้รับความสะดวก และรวดเร็วในการใช้บริการกับทางเรา(ฟรีค่าใช้จ่าย)
   3. กรณีที่พนักงานไม่แน่ใจในการตรวจวิเคราห์เบื้องต้น ว่าแบตเตอรี่รถยนต์เสียหายจากอะไร ทางร้านเพชรพลอยแบตเตอรี่ จะทำการส่งแบตเตอรี่ลูกดังกล่าวให้กับโรงงานวิเคราะห์อีกครั้ง ระหว่างรอผล ทางร้านมีแบตเตอรี่สำรองให้คุณลูกค้ายืมใช้งาน โดยมีกรณีดังนี้
      1. กรณีที่แบตเตอรี่เสียตามเงื่อนไข ทางร้านเพชรพลอยจะนำแบตเตอรี่ลูกใหม่ไปคืน พร้อมติดตั้งให้คุณลูกค้า โดยการรับประกันสินค้านั้น จะรับประกันสินค้าต่อเนื่องจากแบตเตอรี่ลูกเดิม กรณีนี้จะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น
      2. กรณีโรงงานวิเคราะห์แล้วพบว่าแบตเตอรี่เสียนอกเงื่อ่นไข ร้านเพชรพลอยแบตเตอรี่จะนำไปคืนพร้อมติดตั้งให้คุณลูกค้า โดยกรณีนี้ทางร้านขอเก็บค่าบริการ 200-500 บาท แล้วแต่ระยะทาง
      3. กรณีที่ทางโรงงานวิเคราะห์แล้วว่า แบตเตอรี่รถยนต์ ของลูกค้า ยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ แบตเตอรี่ไม่เสีย โดยทางโรงงานจะมีผลการวิเคราะห์แนบมาด้วย ทางร้านเพชรพลอยแบตเตอรี่ จะนำแบตเตอรี่ลูกเดิมไปคืนให้ พร้อมติดตั้งให้ใหม่ โดยทางร้านจะคิดค่าบริการ 200-500 บาท แล้วแต่ระยะทาง

บริการอื่นๆของทางร้านเพชรพลอยแบตเตอรี่

ต้องการใช้แบตเตอรี่ หรืออยากสอบถามข้อมูลแบตเตอรี่ ในรุ่นอื่นๆโทร 095-1593494